Verzenden en Retouren

Verzenden & Retourneren

Verzendmethode
Wij versturen onze pakketten met PostNL. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons (indien beschikbaar) een track & trace-code zodat je het pakket kunt volgen.
Verzendkosten
- Voor bestellingen boven de €100 binnen Nederland geldt gratis verzending.
- Voor bestellingen onder de €100 rekenen wij verzendkosten. Deze kosten worden duidelijk vermeld in het bestelproces.
Levertijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 2-3 werkdagen geleverd. Mocht er onverhoopt een vertraging ontstaan, dan nemen wij tijdig contact met je op om de herziene levertijd te communiceren.

Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat het product goed verpakt wordt verzonden en bewaar je verzendbewijs als bewijs van retourzending.
Uitzondering: Maatwerk kabels
Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt (bijvoorbeeld maatwerk kabels) kunnen niet worden geretourneerd. Mocht je bestelling gedeeltelijk uit maatwerk en standaardproducten bestaan, dan wordt de waarde van de maatwerk producten in mindering gebracht op het retourbedrag.
Voorwaarden voor retour
- Het product verkeert – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in dezelfde staat als bij ontvangst, en is compleet en onbeschadigd.
- Indien redelijkerwijs mogelijk, gebruik dan de originele verpakking om het product te retourneren.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag (minus eventuele kosten voor maatwerk producten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

Heb je nog vragen over de verzending of het retourneren van je bestelling, neem dan gerust contact met ons op via info@enerdome.com.